BRB
Aktuelle Meldungen

BRB: BEG-Qualitätsranking zeigt: BRB in 2016 wieder eine der besten Bahnen Bayerns

20.02.2017

BEG veröffentlicht Ergebnisse der Qualitätsmessung des bayerischen Regionalverkehrs. BRB erneut im vorderen Bereich. Besonders viele Punkte für das Verhalten der Mitarbeiter an Bord der Züge.

Die Bayerische Eisenbahngesellschaft mbH (BEG), die den gesamten S-Bahn und Regionalverkehr in Bayern plant, finanziert und kontrolliert, erfasst kontinuierlich alle bayerischen Regionalzüge und bewertet sie nach einheitlichen Kriterien in einem Qualitätsmesssystem. Es bildet die Grundlage für das Qualitätsranking. Berücksichtigt werden die Sauberkeit der Fahrzeuge, die Fahrgastinformation, die Funktionsfähigkeit der Ausstattung, die Serviceorientierung der Zugbegleiter und die Kundenorientierung bei Beschwerden. Die BEG bewertet die einzelnen Netze mit Hilfe von externen Testern und Fahrgastbefragungen. Die Ergebnisse des Qualitätsrankings haben unmittelbare finanzielle Auswirkungen auf die Betreiber der jeweiligen Netze. Erreicht ein Unternehmen den Wert null, sind die Erwartungen der BEG gerade erfüllt. Wer darüber liegt, erhält eine Bonuszahlung, wer Minuspunkte verzeichnet, zahlt Strafe (+100 Punkte = maximaler Bonus, -100 Punkte = maximaler Malus).

Die BRB ist mit 52,60 Punkten unter den besten acht von 28 bayerischen Bahnen. Gegenüber dem Vorjahr, an dessen Ende sie mit 38,69 Punkten im Bonusbereich lag, konnte sie die Qualität ihres Angebots um gut 35% verbessern. Seit Betriebsbeginn (2008) liegt die BRB im Qualitätsranking der BEG durchwegs im oberen Drittel und steht somit für stabile Qualität auf hohem Niveau. Eine besonders hohe Punktzahl erzielt die BRB im Bereich „Verhalten der Kundenbetreuer“ mit den Kategorien „Präsenz“, „Erscheinungsbild“ und „Kompetenz“.

„Wir wissen, dass wir mit unserer BRB zwischen Augsburg und Eichstätt, und Augsburg und Schongau, sehr beliebt sind und alle Mitarbeiter gute Arbeit machen“, so Dr. Bernd Rosenbusch, Vorsitzender der Geschäftsführung der Bayerischen Regiobahn GmbH, die die Züge der BRB betreibt. „Umso mehr freut es uns natürlich auch, wenn das nicht nur unser Gefühl ist, sondern auch das unserer Fahrgäste und die Ergebnisse der objektiven Tester der BEG das ebenso bestätigen.“

Die Rangliste aller bayerischen Bahnen ist auf der Webseite der BEG abrufbar: www.beg-qualitätsranking.de.


Momentan gibt es keine Störungen oder Meldungen

Störungen und Baustellenmeldungen

BRB

Verbindung suchen