Barrierefrei Reisen

Mobilitätsservice

Selbstverständlich erhalten Personen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind jederzeit die notwendige Unterstützung durch unser Personal.

Wenn Sie Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen, melden Sie Ihre Fahrt bitte rechtzeitig in unserem Kundencenter, über unser Kundentelefon 08024 997171 für Meridian & BOB und 0821 47877877 für BRB (jeweils Ortstarif, Weiterleitung an unseren zentralen Kundenservice in Neubrandenburg, 24 Stunden erreichbar) oder beim bundesweiten Mobilitätsservice über Telefon 01806 512512 (jeweils 20ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend) oder per Email msz@deutschebahn.com an.